Social selling gaat over het opbouwen van relaties met mensen die misschien je producten willen kopen of met je willen samenwerken. Het draait om het creëren van een band tussen de verkoper en de klant, niet alleen om de directe verkoop. Bij social selling is het belangrijk om een goede relatie met de klant op te bouwen.
In tegenstelling tot andere manieren van verkopen en reclame maken, richt social selling zich op het begrijpen van wat de klant nodig heeft en waar ze moeite mee hebben, en het bieden van oplossingen die daarbij passen. Door op deze manier een waardevolle relatie met potentiële klanten op te bouwen, probeert men hun vertrouwen te winnen en uiteindelijk tot verkoop over te gaan.
Social selling is dus een persoonlijkere en gerichtere aanpak dan het ongevraagd benaderen van mensen en algemene reclame maken.
Wij starten een social selling strategie met de volgende twee punten:
- Actief worden op de juiste platforms
- Eerst luisteren, dan verkopen
Actief worden op de juiste platforms
Social selling gebeurt via sociale netwerken. Linkedin, Facebook en Twitter zijn echte gespreksplatforms en daarom belangrijke kanalen voor verkopers. Via Instagram, TikTok en Snapchat bereik je het publiek voornamelijk met beeld.
Op al deze plaatsen delen bedrijven content die aansluit bij de veronderstelde interesses van hun klanten. Als je een “10 van de meester” wil, zal je niet alleen zelf moeten plaatsen, maar moet je ook reageren op de berichten van jouw volgers.
Eerst luisteren, dan verkopen
Of je nu een professioneel merk of je eigen personal brand onder de aandacht brengt: houd eerst de vinger aan de pols met social listening. Dat wil zeggen dat je in de gaten houdt wat er online over je product wordt gezegd OF over een soortgelijk product bij een concurrent. Weet ook dat informatie van je verkopers hiervoor belangrijk is. Welke tegenwerpingen of complimenten krijgen zij? Waar hebben klanten last van en wat vinden ze juist geweldig aan je bedrijf? Vervolgens baseer je je berichten op deze informatie. Het doel is om echt het gesprek aan te gaan, dus laat reclameboodschappen achterwege.
Is social selling voor elk bedrijf geschikt?
Zeker weten! Social selling kan voor elk bedrijf werken. Van advocatenkantoor tot producent van babyspeentjes. Maar bedenk wel dat het een tijdrovende exercitie is. Vraag jezelf dus af of je de tijd die je hebt, hier voor wil inzetten.
Naast je eigen berichten die goed opgepakt moeten worden, zal je ook tijd moeten steken in de berichten van je volgers.
Zoals het gaat in elke relatie, zal deze echt opgebouwd moeten worden. Verwacht dus geen snelle resultaten. Maar de resultaten die je krijgt zijn zeker de moeite waard geweest!
